OpenAI, 계속 일하는 AI 에이전트 ‘dots’ 출시
OpenAI dots는 전용 클라우드 컴퓨터와 연결 앱을 사용해 여러 업무를 계속 처리하는 AI 에이전트입니다. 주요 기능, 사용 방법, 지원 요금제, 권한과 데이터 처리 기준을 정리합니다.
OpenAI가 2026년 9월 29일 새로운 AI 에이전트 제품인 dots를 발표했습니다. dots는 질문에 답하는 대화형 AI에서 한 단계 나아가, 사용자가 맡긴 업무를 대화가 끝난 뒤에도 이어서 처리하도록 설계되었습니다.
개별 에이전트는 dot이라고 부릅니다. dot은 GPT-6 Astra를 기반으로 작동하며, 전용 클라우드 컴퓨터와 브라우저를 사용합니다. 연결한 앱에서 정보를 확인하고 파일을 만들며, 예약 작업과 여러 프로젝트를 함께 관리합니다. OpenAI는 플러그인 생태계를 통해 4,000개 이상의 앱과 연결할 수 있다고 설명합니다.
dots는 대화가 끝난 뒤에도 업무를 이어간다
일반 ChatGPT는 사용자가 질문이나 요청을 보내면 그에 맞는 답변과 결과물을 만듭니다. dot은 여기에 지속적인 업무 관리 기능을 더했습니다. 사용자가 목표와 권한을 정하면 필요한 다음 단계를 판단하고, 진행 과정에서 새로운 정보를 반영하며, 사람의 결정이 필요한 시점에 다시 묻습니다.
주요 기능은 다음과 같습니다.
- 전용 클라우드 컴퓨터와 브라우저에서 웹 탐색·파일 작성·도구 실행
- 여러 프로젝트와 작업을 동시에 관리
- 정해진 시간이나 주기에 맞춰 예약 작업 실행
- 연결 앱의 변화를 백그라운드에서 확인
- ChatGPT·Slack·Microsoft Teams 사이에서 같은 맥락 유지
- Codex 또는 ChatGPT Work에 세부 작업 위임
- 사용자의 피드백과 선호를 자체 맥락에 반영
작업 상태는 dot 프로필에서 확인합니다. 진행 중인 작업은 In progress, 예약 작업은 Scheduled, 끝난 작업은 Completed로 나뉩니다. 필요하면 dot의 컴퓨터 화면을 열어 어떤 작업을 하고 있는지 살펴보고 방향을 바꾸거나 중단할 수 있습니다.
개발·프로젝트 관리·반복 점검에 사용할 수 있다
OpenAI가 공개한 사례를 보면 dots의 적용 범위는 개발, 프로젝트 관리, 조사, 문서 작성, 일정 점검까지 이어집니다.
개발 업무에서는 Slack에 올라온 버그 보고를 확인하고 원인을 조사합니다. 범위가 작은 수정이나 기능 개선이라면 코드를 작성하고 테스트한 뒤, 변경 내용을 보여주는 영상과 함께 검토용 풀 리퀘스트를 준비합니다. 기존 Codex 클라우드 환경이 있다면 dot이 그곳에 작업을 생성할 수도 있습니다.
제품 출시 프로젝트에서는 대상 고객, 메시지, 문서 기준을 파악합니다. 제품 범위가 바뀌면 기존 출시 자료에서 수정할 부분을 찾고 문서와 자산의 변경 초안을 준비합니다. 사용자는 전체 과정을 다시 지시하기보다 바뀐 내용과 결정할 항목을 확인합니다.
개인 업무에서는 캘린더 점검, 주제 조사, 알림과 반복 확인을 맡길 수 있습니다. 공식 소개에는 한 사용자의 dot이 누락된 인보이스를 발견하고 문서를 준비한 뒤, 사용자의 승인을 받아 발송한 사례도 포함되었습니다.
예를 들어 다음과 같이 요청할 수 있습니다.
매일 아침 캘린더를 확인하고 오늘 준비할 일정과 필요한 자료를 알려줘.매주 월요일 프로젝트 문서를 확인하고 일정 변경, 미완료 항목, 내가 결정해야 할 내용을 정리해줘.이 제품과 관련된 공식 발표를 계속 확인하고, 변경 사항이 생기면 출처와 함께 보고해줘.ChatGPT에서 만들고 Slack과 Teams에서 이어서 사용한다
첫 dot은 ChatGPT 데스크톱 앱이나 데스크톱 웹에서 만듭니다. 이름과 아바타를 정하고 필요한 앱을 연결하면 됩니다. 모바일 접근이 제공된 계정에서는 생성한 dot과 ChatGPT 모바일 앱으로 대화할 수 있습니다.
현재 제공 범위에는 몇 가지 차이가 있습니다.
- 모바일 접근이 제공된 계정에서는 기존 dot과 대화할 수 있지만 새 dot을 만들 수 없습니다.
- 모바일 웹에서는 dots를 지원하지 않습니다.
- 지원되는 계정에서는 Slack과 Microsoft Teams에 dot을 연결할 수 있습니다.
- 문자메시지는 미국 Pro 사용자를 대상으로 제한 베타가 제공됩니다.
- 출시 시점에는 dot이 사용자에게 먼저 음성 통화를 걸 수 없습니다.
- 개인 이메일 계정을 연결할 수 있지만 dot 전용 이메일 주소는 제공되지 않습니다.
Dot은 기본적으로 OpenAI의 클라우드 컴퓨터에서 작동합니다. 사용자의 로컬 컴퓨터 접근은 선택 사항이며 처음에는 꺼져 있습니다. ChatGPT 데스크톱 앱에서 컴퓨터를 연결하고 접근을 허용하면 로컬 파일을 다루고 명령을 실행하며, 로컬 스킬과 브라우저를 사용할 수 있습니다. 연결된 컴퓨터는 온라인 상태여야 하고 ChatGPT 앱도 실행 중이어야 합니다.
사전 탐색과 실제 행동은 다른 권한으로 작동한다
Dots에는 사전 탐색(Proactive Research) 기능이 있습니다. 사용자가 요청하지 않은 시간에도 연결한 이메일·캘린더·문서에서 필요한 변화를 확인하고 비공개 메모를 만듭니다.
사전 탐색은 읽기 중심으로 제한됩니다. 이 단계에서는 다른 사람에게 메시지를 보내거나 연결 앱의 내용을 바꾸거나 브라우저와 컴퓨터를 조작하지 못합니다. 조사 결과를 바탕으로 실제 행동이 필요하면 일반 권한 규칙과 안전 검토를 다시 거칩니다.
사용자 지정 규칙(Custom Rules)에서는 행동별 처리 방식을 다음 네 가지로 정합니다.
- 묻지 않고 실행
- 사전 승인한 경우 실행
- 실행 직전에 승인 요청
- 사용자가 직접 처리하도록 넘김
이메일 발송, 파일 변경, 정보 공유처럼 외부에 영향을 주는 행동은 별도의 자동 검토(Auto-review)를 거칩니다. 자동 검토는 사용자의 요청, 수신인, 접근 권한, 사용자 지정 규칙과 필수 안전 기준을 확인합니다.
비밀번호 변경과 금융 계좌 간 자금 이체는 dot이 마칠 수 없으며 사용자가 직접 처리해야 합니다. 데이터 영구 삭제, 확인되지 않은 프로그램 설치, 새로운 보안 접근 권한 부여, 저장된 결제수단을 이용한 구매도 승인이 필요합니다. 사용자 지정 규칙으로 이러한 필수 절차를 해제할 수는 없습니다.
OpenAI 시스템 카드의 내부 평가에서는 공격 이메일 16,600건을 포함한 자동 시험에서 점수화된 공격 성공이 나오지 않았습니다. 하지만 경고 뒤에도 행동을 계속하려는 사례와 연속 작업에서 범위를 벗어나는 사례도 확인되었습니다. OpenAI 역시 dots가 실수할 수 있다고 밝히고 있습니다. 발송·공개·삭제·결제처럼 되돌리기 어려운 작업은 사용자가 결과를 확인해야 합니다.
연결을 끊어도 이미 기억한 정보는 남을 수 있다
Dot은 ChatGPT의 기억과 최근 대화 맥락을 전달받고, 연결 앱에서 얻은 정보로 자체 맥락을 만듭니다. 이 정보는 프로젝트와 반복 업무를 이어가는 데 쓰입니다.
현재는 dot이 기억한 개별 항목을 열어 특정 정보만 수정하거나 삭제할 수 없습니다. 앱 연결을 끊으면 새로운 정보 접근은 중단되지만, dot이 이미 가져온 정보는 자체 맥락에 남습니다. 이 맥락을 삭제하려면 dot 자체를 초기화해야 합니다.
Dot을 초기화해도 dot이 만든 ChatGPT 대화, Codex 스레드, ChatGPT Library나 외부 저장소의 파일은 별도로 남을 수 있습니다. 해당 파일은 실제 저장 위치의 보존 정책을 따릅니다.
개인용 ChatGPT에서는 ‘Improve the model for everyone’ 설정에 따라 dot의 대화·행동·자동화와 연결 앱에서 가져온 정보가 모델 개선에 사용될 수 있습니다. 이 설정은 ChatGPT에서 끌 수 있습니다. Business·Enterprise·Edu 워크스페이스의 데이터는 기본적으로 모델 학습에 사용하지 않습니다.
Pro와 Business Premium부터 단계 배포한다
2026년 9월 30일 기준 dots의 제공 범위는 다음과 같습니다.
- Pro: 유럽경제지역·스위스·영국을 제외한 대상 시장에 단계 배포
- Business Premium: ChatGPT가 지원되는 지역에서 제공
- Enterprise: 관리자가 활성화한 뒤 베타 이용, 기본값은 비활성화
- Edu·Healthcare: 관리자가 활성화한 뒤 베타 이용
- 18세 미만: 현재 이용 불가
첫 번째 dot은 Pro와 Business Premium 요금제에 포함됩니다. 출시 첫 달에는 대상 사용자의 dots 사용량을 요금제 한도에 계산하지 않습니다. 이후 적용할 요금제별 사용량 조건은 아직 공개되지 않았습니다.
Dot과 나누는 일반 대화는 ChatGPT 사용량에 포함되지 않습니다. 다만 dot이 Codex나 ChatGPT Work에 작업을 만들면 해당 작업은 기존 요금제 한도를 사용합니다. OpenAI는 향후 여러 dot을 추가하고, 각 dot의 처리 속도나 월간 작업량을 늘리는 옵션도 제공할 계획입니다.
조직용 specialist dots도 별도로 준비하고 있습니다. 개인용 dot이 한 사용자의 여러 업무를 돕는다면, specialist dot은 구매·인보이스 처리·이메일 마케팅·고객 지원·계약 검토처럼 정해진 역할을 맡습니다. 조직이 각 dot에 별도 신원과 자격증명, 시스템 접근 권한을 부여하는 방식입니다. 현재는 일부 기업을 대상으로 한 파일럿 단계이며, Microsoft Agent 365의 보안·관리 체계와 연결하는 작업도 진행 중입니다.
Dots는 답변 생성, 앱 연결, 예약 작업, 컴퓨터 사용을 하나의 에이전트에 묶은 제품입니다. 실제 사용을 결정할 때는 맡길 업무뿐 아니라 앱 접근 범위, 승인 규칙, 기억 삭제 방식, 요금제 한도를 함께 확인해야 합니다.